Dear ELFHCC Parent/Guardian,
Starting January 1, 2024, in adherence with HIPAA, our patient portal will allow you partial access to your 13-17 year old child(ren)’s health information. We understand your wish to access health records for your child(ren)’s well-being and ask for your cooperation in this process.
We look forward to working with you through this transition. Please see a front desk or scheduling team member if you have any questions.
Estimados Padres y Tutores de ELFHCC,
A partir del 1 de enero del 2024, en adherencia a (HIPPA) Ley de Prácticas de Confidencialidad, nuestro portal-paciente limitará el acceso a información médica de su/s niño/s con edad entre los 13 y 17 años. Comprendemos su deseo por acceder a los expedientes médicos en pos del bienestar de éstos, por lo que le pedimos su
cooperación en este proceso.
Esperamos poder trabajar en conjunto con usted en esta transición. Por favor acérquese al personal de la ventanilla o un miembro de los que agenda citas si tiene alguna pregunta.
Patient Portal and Proxy Access FAQ
What is the patient portal?
The patient portal is an online, easy and secure way of accessing your ELFHCC electronic health record. It is accessible by the Healow app and website.
Is there a cost?
The portal is free for all ELFHCC patients.
Why should I use the patient portal?
The portal is the preferred and most efficient way to communicate non-urgent questions to your provider.
How do I sign up?
Please see any front desk or scheduling team member to sign up.
Can I access another family member’s patient portal?
Yes, this is done through proxy access.
What is proxy access?
Proxy access is being able to view electronic health records for someone other than yourself.
Proxy access comes in two forms: partial access and full access.
What is the difference between partial access and full access?
Partial access grants access to certain parts of a patient’s chart while full access grants complete access.
What access do I have as a parent or guardian?
As a parent of a child 0-12 years of age you are given full access. Parents of children 13-17 years of age are given partial access. Full proxy access for any patient 13 years of age or older must be authorized by the patient.
Please see Understanding Proxy Access: Quick Guide for Parents and Guardians for more details.
Why can’t I automatically have full access to my 13-17 year old child’s record?
In order to comply with HIPAA privacy laws you will automatically be given partial access. If your child would like to authorize full access, please see a front desk team member.
Can I have proxy access for more than one member of my family?
Yes. Depending on the age of each family member, a separate authorization may be required for full access. You can access all your proxy accounts on a single device.
Who can I contact if I need help with the patient portal?
Speak with any front desk team member to help resolve your issue. Having your phone on hand will facilitate this process.
Portal del Paciente y Acceso al Representante Preguntas Frecuentes
ué es el portal del paciente?
El portal del paciente es una forma electrónica de acceder a sus expedientes médicos de East Liberty Family Health Care Center.
Ésta tiene un costo?
El portal es gratuito para todos los pacientes de ELFHCC.
Por qué debería usar el portal del paciente?
El portal es la forma recomendada y más eficiente para hacer preguntas no urgentes a su médico.
Cómo lo puedo obtener?
Por favor acérquese a un miembro de la ventanilla para obtenerlo.
Puedo acceder al portal del paciente de un miembro de mi familia?
Sí, éste se puede realizar a travez del acceso al representante.
Qué es el acceso al representante?
El acceso al representante es el acceso a los expedientes médicos electrónicos de otra persona aparte del paciente.
El acceso al representante puede ser de dos tipos: Acceso parcial y acceso completo.
Cuál es la diferencia entre el acceso parcial y acceso completo?
El acceso parcial otorga acceso a algunas áreas de la ficha clínica del paciente. Mientras que el acceso completo es a toda la ficha clínica del paciente.
Qué acceso tengo como padre o tutor legal?
Como padre de un niño entre los 0 a 12 años su acceso es completo. En el caso de padres de niños entre los 13 y 17 años tienen un acceso parcial. Para el acceso completo de un representante del paciente de 13 años o mayor deberá tener la autorización de éste.
Por favor lea, “Entendiendo el Acceso al Representante”: Es una guía rápida para padres y tutor para más detalles.
Por qué no puedo tener automáticamente el acceso completo al expediente médico de mi niño entre
los 13 a 17 años?
Para poder dar cumplimiento a la ordenanza de protección a expedientes médicos es que se da acceso parcial. Si su hijo/a desea darle acceso completo, por favor acérquese a la ventanilla para solicitarlo.
Puedo tener acceso como representante a más de un miembro de mi familia?
Sí, dependiendo de la edad de cada miembro de la familia, pero deberá solicitar una autorización por separado para el acceso completo. Usted podrá acceder a todas las cuentas electrónicas como representante con el mísmo artículo electrónico.
A quién puedo contactar si necesito ayuda con el portal del paciente?
Puede hablar con cualquiera de los miembros de la ventanilla para ayudarle a resolver sus dudas. Tener su
teléfono personal en la mano facilitará el proceso.